Nous livrons des fleurs, des plantes et des cadeaux spéciaux dans tout le comté de Los Angeles, aux États-Unis et au Canada. Nous pouvons également livrer des fleurs dans le monde entier, dans plus de 150 pays à travers le monde.

• Des frais de livraison seront ajoutés à chaque commande.
• Les livraisons ne peuvent pas être effectuées aux boîtes postales.
• Dans la plupart des régions des États-Unis et du Canada, les commandes passées jusqu'à 14 heures. dans le fuseau horaire du destinataire peut généralement être livré le jour même (des délais antérieurs peuvent s'appliquer dans certaines régions et pendant les jours fériés).
• Les livraisons le samedi sont disponibles dans la plupart des régions pour les commandes passées avant 11h. dans le fuseau horaire du destinataire.
• En raison de la disponibilité limitée des fleuristes ouverts le dimanche, nous ne pouvons pas garantir la livraison le dimanche et le samedi ou le lundi devra être une option pour la livraison si le dimanche n'est pas disponible.
• Si un client signale qu'une commande n'est pas livrée, nous contacterons le fleuriste dans un délai raisonnable pour déterminer où se trouve l'arrangement. Nous nous réservons le droit de tenter une nouvelle livraison si (a) le destinataire n'est pas chez lui au moment de la livraison ; ou (b) aucun voisin n'est disponible pour accepter la livraison au nom du destinataire.
• S’il est déterminé que le fleuriste exécutant n’a pas effectué la tentative de livraison, nous serons heureux de vous rembourser.

Statut de livraison
Veuillez considérer votre commande livrée le jour que vous avez demandé. Si nous rencontrons des difficultés avec votre commande, nous vous contacterons par téléphone et/ou par e-mail.

Délais de livraison des fleurs
Les livraisons seront effectuées pendant les heures normales de bureau, de 9h à 18h. Les demandes peuvent être acceptées pour une livraison le matin ou l'après-midi, mais nous ne pouvons garantir que cette demande sera satisfaite. Puisque nous ne connaissons pas le calendrier de livraison de chaque fleuriste pour un jour particulier, nous ne serons pas en mesure de garantir les demandes de livraison pour une heure précise ou dans une fourchette horaire. De plus, de manière générale, nous ne sommes pas en mesure d'accommoder des horaires précis pendant les deux jours précédant et incluant les grandes fêtes florales : Saint-Valentin, Pâques, Fête des Mères, Thanksgiving et Noël.

Cadeaux livrés via UPS, FedEx et autres transporteurs (« Transporteurs tiers »)

Tous les cadeaux livrés par des transporteurs tiers ne peuvent être livrés qu'aux États-Unis. Veuillez inclure le numéro de l'appartement, de l'unité ou de la chambre dans l'adresse de livraison, le cas échéant. Les livraisons aux collèges et universités peuvent prendre plus de temps. Les modifications apportées aux informations d'adresse de livraison après l'expédition de la commande entraîneront des frais de 10,00 $. Une signature n'est pas requise ; le transporteur peut laisser le colis si personne n'est disponible pour accepter la livraison, et les commandes peuvent être livrées au plus tard à la date de livraison sélectionnée.

Adresse incorrecte ou re-livraison
Lorsque le destinataire n'est pas disponible au moment de la livraison, le livreur peut laisser le cadeau dans un endroit sûr pour que le destinataire puisse le récupérer à son retour ou tenter de le livrer le lendemain. Pour les livraisons professionnelles, si l'entreprise est fermée ou n'accepte pas de livraisons, la livraison sera tentée le jour ouvrable suivant. Pendant les vacances, les livraisons peuvent être effectuées jusqu'à 17 heures.

Cadeaux bière et vin

The Flower Factory ne vend pas d'alcool aux personnes de moins de 21 ans. En utilisant ce site, vous jurez et affirmez que vous avez plus de 21 ans. The Flower Factory met tout en œuvre pour que des boissons alcoolisées ne soient pas livrées à toute personne moins de 21 ans. En utilisant ce site, vous reconnaissez que la personne qui reçoit un envoi de boissons alcoolisées de The Flower Factory a plus de 21 ans. Vous acceptez également que tout alcool acheté auprès de The Flower Factory est destiné à la consommation personnelle et interdit à la revente. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions d'utilisation, veuillez ne pas utiliser ce site. Si vous déclarez intentionnellement ou non votre âge afin de fournir de l'alcool à une personne de moins de 21 ans, The Flower Factory vous poursuivra pleinement dans la mesure permise par la loi.

En passant cette commande, vous confirmez que le destinataire sera disponible pour signer le colis. Si le colis est retourné, l'acheteur sera responsable des frais de retour, ainsi que des frais associés à la réexpédition. Si aucune personne de plus de 21 ans n’est disponible pour signer, nous vous recommandons d’expédier le cadeau à une adresse professionnelle.

En raison de diverses réglementations étatiques, les paniers-cadeaux contenant du vin et/ou de la bière ne peuvent PAS être expédiés vers les États suivants : Alabama, Arkansas, Delaware, Kentucky, Mississippi, Oklahoma, Pennsylvanie, Dakota du Sud, Dakota du Nord et Utah.

Veuillez noter que les lois indiquant si nous pouvons ou non expédier du vin, de la bière ou des boissons alcoolisées vers de nombreux États changent constamment. Notre système acceptera votre commande si vous la passez (et vous recevrez une confirmation de votre commande). Toutefois, si le destinataire se trouve dans l'un des États qui ne peuvent pas recevoir de paniers-cadeaux contenant du vin ou de la bière, nous aurons besoin d'un jour ouvrable pour confirmer si nous pouvons l'expédier. Vous recevrez un e-mail ou un appel téléphonique de The Flower Factory vous indiquant si nous pouvons expédier.

AVERTISSEMENT : Boire des spiritueux distillés, de la bière, des panachés, du vin et d'autres boissons alcoolisées peut augmenter le risque de cancer et, pendant la grossesse, provoquer des malformations congénitales. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.P65Warnings.ca.gov/alcoho l .

Le titre et la propriété de tout le vin passent de The Flower Factory à l'acheteur à l'entrepôt et dans l'État dans lequel il a été acheté et l'acheteur assume l'entière responsabilité de l'expédition de l'entrepôt vers son État d'origine. En organisant le transport du vin, The Flower Factory fournit un service et agit au nom de l'acheteur. En utilisant ce service de The Flower Factory, l'acheteur déclare qu'il agit d'une manière conforme aux lois locales et nationales concernant l'achat, le transport et la livraison du vin. L'acheteur déclare qu'il a obtenu toute autorisation requise, payé tous les frais requis, qu'il travaille par l'intermédiaire d'intermédiaires dûment agréés lorsque cela est requis, qu'il est légalement autorisé à prendre possession du vin et qu'il est légalement autorisé à prendre les quantités commandées et, une fois de plus, autorise qu'il /elle a 21 ans.

Politique d'annulation
Si votre bouquet floral ou votre cadeau spécial est déjà en livraison ou déjà livré, nous ne pouvons pas annuler votre commande. Si votre commande doit être livrée aujourd'hui et que vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement pour vérifier l'état de la commande.

Politique de remplacement
Une substitution peut être nécessaire pour garantir que votre arrangement ou votre cadeau spécial soit livré en temps opportun. Le plus grand soin et la plus grande attention sont apportés à votre commande afin de garantir qu'elle soit la plus similaire possible à l'article demandé.

Dans les compositions de fleurs assorties, les couleurs présentées en ligne seront utilisées dans la mesure du possible, même si cela implique de les substituer à d'autres types de fleurs de valeur égale ou supérieure. Pour les compositions florales uniques telles que toutes les roses ou tous les lys, nous ferons tout notre possible pour faire correspondre le type de fleur, mais nous pourrons les remplacer par une autre couleur. Si le contenant floral présenté en ligne n'est pas disponible, un contenant similaire sera utilisé.

Pour les plantes vertes et fleuries, des plantes similaires peuvent être des substituts de valeur égale ou supérieure.

Pour les plantes uniques, telles que les orchidées, nous ferons tout notre possible pour faire correspondre le type de plante, mais nous pourrons les remplacer par une autre couleur. Si le contenant pour plantes affiché en ligne n’est pas disponible, un contenant similaire sera utilisé.

Les cadeaux spéciaux peuvent être remplacés par un autre cadeau spécial de valeur égale ou supérieure et de thème et de catégorie similaires.