Entregamos flores, plantas y obsequios especiales en todo el condado de Los Ángeles y en todo Estados Unidos y Canadá. También podemos entregar flores, en todo el mundo, a más de 150 países en todo el mundo.

• Se agregará una tarifa de envío a cada pedido.
• No se pueden realizar entregas a apartados de correos.
• En la mayoría de las áreas de Estados Unidos y Canadá, los pedidos realizados hasta las 2 p.m. en la zona horaria del destinatario generalmente se puede entregar el mismo día (es posible que se apliquen horarios más tempranos en algunas áreas y en días festivos).
• Las entregas los sábados están disponibles en la mayoría de las áreas para pedidos realizados antes de las 11 a.m. en la zona horaria del destinatario.
• Debido a la disponibilidad limitada de floristerías abiertas los domingos, no podemos garantizar la entrega el domingo y el sábado o el lunes deberá ser una opción de entrega si el domingo no está disponible.
• Si un cliente informa que un pedido no se entregó, nos comunicaremos con el florista en un tiempo razonable para determinar el paradero del arreglo. Nos reservamos el derecho de intentar una nueva entrega si (a) el destinatario no está en casa durante el momento de la entrega; o (b) ningún vecino está disponible para aceptar la entrega en nombre del destinatario.
• Si se determina que el florista no hizo el intento de entrega, con gusto le ofreceremos un reembolso.

Estado de entrega
Por favor considere su pedido entregado el día que lo solicitó. Si tenemos alguna dificultad con su pedido nos pondremos en contacto con usted por teléfono y/o correo electrónico.

Tiempos de entrega de flores
Las entregas se realizarán durante el horario comercial habitual de 9 a. m. a 6 p. m. Se pueden aceptar solicitudes para entrega AM o PM, sin embargo, no podemos garantizar que se cumpla esta solicitud. Dado que no conocemos el cronograma de entrega de cada florista para un día en particular, no podremos garantizar solicitudes de entrega para una hora específica o dentro de un rango de horas. Además, en general, no podemos atender horarios específicos durante los dos días anteriores a las principales festividades florales (incluidas): Día de San Valentín, Pascua, Día de la Madre, Acción de Gracias y Navidad.

Regalos entregados a través de UPS, FedEx y otros transportistas ("Transportistas externos")

Todos los obsequios entregados por terceros transportistas solo están disponibles para su entrega en los Estados Unidos. Incluya el número de apartamento, unidad o habitación en la dirección de entrega, si corresponde. Las entregas a colegios y universidades pueden tardar más tiempo. Los cambios en la información de la dirección de entrega después de que se haya enviado el pedido resultarán en un cargo de $10.00. No se requiere firma; el transportista puede abandonar el paquete si no hay nadie disponible para aceptar la entrega, y los pedidos pueden entregarse en la fecha de entrega seleccionada o antes.

Dirección incorrecta o reenvío
Cuando el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, el repartidor puede dejar el regalo en un lugar seguro para que el destinatario lo recupere cuando regrese o intente la entrega al día siguiente. Para entregas comerciales, si el negocio está cerrado o no acepta entregas, se intentará la entrega el siguiente día hábil. Durante los días festivos las entregas podrán realizarse hasta las 17:00 horas.

Regalos de cerveza y vino

The Flower Factory no vende alcohol a personas menores de 21 años. Al utilizar este sitio, usted jura y afirma que tiene más de 21 años. The Flower Factory hace todo lo posible para garantizar que no se entreguen bebidas alcohólicas a nadie que sea mayor de 21 años. menores de 21 años. Al utilizar este sitio, usted reconoce que la persona que recibe un envío de bebidas alcohólicas de The Flower Factory es mayor de 21 años. También acepta que cualquier alcohol comprado en The Flower Factory está destinado al consumo personal y no para la reventa. Si no está de acuerdo con estas condiciones de uso, no utilice este sitio. Si intencionalmente o no tergiversa su edad para proporcionar alcohol a una persona menor de 21 años, The Flower Factory lo procesará plenamente en la medida permitida por la ley.

Al realizar este pedido, confirma que el destinatario estará disponible para firmar el paquete. Si se devuelve el paquete, el comprador será responsable de los gastos de envío de devolución, así como de los gastos asociados con el reenvío. Si no hay nadie mayor de 21 años disponible para firmar, recomendamos enviar el obsequio a una dirección comercial.

Debido a diversas regulaciones estatales, las canastas de regalo que contengan vino y/o cerveza NO se pueden enviar a los siguientes estados: Alabama, Arkansas, Delaware, Kentucky, Mississippi, Oklahoma, Pensilvania, Dakota del Sur, Dakota del Norte y Utah.

Tenga en cuenta que las leyes sobre si podemos enviar o no vino, cerveza o licores fuertes a muchos estados cambian constantemente. Nuestro sistema aceptará su pedido si lo realiza (y recibirá la confirmación de su pedido). Sin embargo, si el destinatario se encuentra en uno de los estados que no pueden recibir canastas de regalo que contengan vino o cerveza, necesitaremos un día hábil para confirmar si podemos enviarlas. Recibirá un correo electrónico o una llamada telefónica de The Flower Factory indicándole si podemos realizar envíos.

ADVERTENCIA: Beber licores destilados, cerveza, refrescos, vino y otras bebidas alcohólicas puede aumentar el riesgo de cáncer y, durante el embarazo, puede provocar defectos de nacimiento. Para obtener más información, visite www.P65Warnings.ca.gov/alcoho l .

El título y la propiedad de todo el vino pasan de The Flower Factory al comprador en el almacén y el estado en el que se compra y el comprador asume toda la responsabilidad del envío desde el almacén a su estado de origen. Al organizar el transporte del vino, The Flower Factory proporciona un servicio y actúa en nombre del comprador. Al utilizar este servicio de The Flower Factory, el comprador declara que actúa de manera que cumple con las leyes locales y estatales con respecto a la compra, el transporte y la entrega de vino. El comprador declara que ha obtenido el permiso requerido, ha pagado los honorarios requeridos, está trabajando a través de intermediarios debidamente autorizados cuando sea necesario, tiene el derecho legal de tomar posesión del vino y tiene el derecho legal de tomar las cantidades solicitadas y, una vez más, autoriza a /tiene 21 años.

Política de cancelación
Si su ramo floral o regalo especial ya está disponible para entrega o ya ha sido entregado, no podemos cancelar su pedido. Si su pedido se entregará hoy y desea cancelarlo, comuníquese con nosotros de inmediato para verificar el estado del pedido.

Política de sustitución
Es posible que sea necesaria una sustitución para garantizar que su arreglo o obsequio especial se entregue de manera oportuna. Se presta el máximo cuidado y atención a su pedido para garantizar que sea lo más similar posible al artículo solicitado.

En arreglos de flores variadas se utilizarán, a ser posible, los colores mostrados online, aunque ello implique sustituir otros tipos de flores de igual o mayor valor. Para arreglos florales únicos, como rosas o lirios, haremos todo lo posible para combinar el tipo de flor, pero podemos sustituirlo por otro color. Si el contenedor floral que se muestra en línea no está disponible, se utilizará un contenedor similar.

Para las plantas verdes y en flor, plantas similares pueden ser sustitutas de igual o mayor valor.

Para plantas únicas, como las orquídeas, haremos todo lo posible para que coincida con el tipo de planta, pero podemos sustituirlas por otro color. Si el contenedor de plantas que se muestra en línea no está disponible, se utilizará un contenedor similar.

Los obsequios especiales se pueden sustituir por otro obsequio especial de igual o mayor valor y de tema y categoría similar.